“Manajemen Krisis PR Es Teh Indonesia Dalam Pemulihan Image Negatif Pasca Somasi Konsumen Pada Akun Twitter @gandhoyy”. 2024. INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik Dan Ilmu Komunikasi) 10 (2): 161-73. https://doi.org/10.55499/intelektual.v10i2.1085.