“Manajemen Krisis PR Es Teh Indonesia dalam Pemulihan Image Negatif Pasca Somasi Konsumen pada Akun Twitter @gandhoyy” (2024) INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi), 10(2), pp. 161–173. doi:10.55499/intelektual.v10i2.1085.