“Pelayanan Prima Pada Pengurusan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-Ktp) Melalui Website Plavon (Studi Kasus Di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sidoarjo)” (2024) INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi), 11(2), pp. 120–136. doi:10.55499/intelektual.v11i02.1212.