“Manajemen Krisis PR Es Teh Indonesia Dalam Pemulihan Image Negatif Pasca Somasi Konsumen Pada Akun Twitter @gandhoyy”. INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik Dan Ilmu Komunikasi), vol. 10, no. 2, Jan. 2024, pp. 161-73, https://doi.org/10.55499/intelektual.v10i2.1085.