Aliffian Dewantara Wibowo, Rini Ganefwati and Julyanto Ekantoro (2024) “Penerapan Customer Relations Melalui Akun @Smvapeindonesiagroup Pada Sm Vape Store Indonesia Dalam Mempertahankan Loyalitas Pelanggan”, INTELEKTUAL ( E-Journal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi ), 11(2), pp. 174–180. doi: 10.55499/intelektual.v11i02.1217.